出品|清流使命室
作家|梁耀丹 主编|赵妍
1月14日，国度市集监督经管总局网站发出公告称，近日，市集监管总局根据前期核查，依据《中华东说念主民共和国反独揽法》，对集团有限公司(以下简称：携程集团)涉嫌滥用市集主宰地位实施独揽行动立案走访。
携程此番被查并非完全莫得先兆。2025年8月，贵州省市集监管局聚合约谈携程等五家涉旅平台；9月，郑州市市集监管局就携程通过“调价助手”功能强制修改货仓价钱、抑遏功能取消等问题，对携程进行行政约谈；12月，云南省旅游民宿行业协会更是径直对携程等OTA平台发起反独揽维权。
清流使命室通过收集平台发现，事实上，针对携程“未经允许私自绽放调价助手”、“强行调价”等行动，货仓商家的投诉从2022年前后起便捏续表露。跟着等竞争敌手在腹地活命鸿沟的强势崛起，携程为踏实市集份额，将价钱战推向极致，而夹在平台之间的中小商家，沦为这场贸易博弈中最无辜的阵一火者。
“别再逼商家在携程好意思团间当填旋了！”一位货仓商家在收集平台上控诉。
夹在价钱战中的商家
在携程的商家后台系统中，“调价助手”本是一个可选功能，旨在匡助商家自动追踪竞争敌手的价钱动态。相干词，多位商家公开反应，这一功能通常在未经明确授权的情况下被强制开启，成为侵犯价钱的“阴灵之手”。
“退出调价助手之后，又会给你主动报名，吃相太出丑，险些有点恶心。”2022年11月，一位商家在黑猫投诉平台上的控诉，说念出了繁多商家的心声。这种情况在随后的三年中捏续献艺，且愈演愈烈。
另又名货仓商家遇到了更顶点的案例，由于携程在商家不知情的情况下私自调度价钱，导致宾客到店后不想按原价办理入住，宾客于是取消原订单后再行下单。为了安抚宾客，该商家只好免费为宾客升级了房型。令东说念主匪夷所念念的是，在商家妥善处理客户问题后，携程平台反而判定商家毁约。
携程的“调价助手”不单是是一个浅易的价钱调度器具，其背后隐蔽着复杂的算法逻辑和市集策略。一位携程业务司理跟商家精辟，该系统主要通过对标好意思团的价钱来隔断所谓“自动追价”，惟有出现价钱残障，就会自动触发调价。
相干词，肖似的“自动调价”机制在好意思团也存在。在这个机制下，同期绽放了携程和好意思团的商家不胜其扰。
“携程有补贴，同样的扣头和划线价下，携程价钱媲好意思团更低。好意思团业务司理因此无为错杂，咱们只可将价钱调至与好意思团一致。相干词，即便价钱一经通常，携程仍默契过调价助手私自调度价钱，导致咱们堕入两难境地。”一位商家控诉，“这种不梗直的价钱竞争行动，不仅严重影响了咱们商家的平常主义，还严重阻挠了市集次序。”
一位海南的商家宣称同样是将携程和好意思团调至同样的价钱和同样的优惠行径，但只是因为携程外网售卖价钱高于好意思团，就被携程“关房”了一个星期。
更离奇的是，如若商家同期被绽放了携程和好意思团的自动调价，两个平台还可能不停追着对方反复“追廉价钱”，最终形成商家的损失。
一位来自山东、也曾开过宾馆的商家暗意，当月朔个房间价钱是70块钱，仅有10块钱的利润，但在携程和好意思团的追价竞逐赛下，房间价钱被调低至53元，最终宾馆亏本严重而倒闭。
更让商家感到无助的是，当他们尝试与携程业务司理调换时，得到的恢复通常是“咱们屏蔽自动追价”的欢跃，但骨子问题并未得到根柢处分。
为了处分这个问题，有商家和携程司理大吵一架，效果被携程把改行径促销的端口径直关闭，找不到进口。商家再次找到携程硬刚后，货仓径直被关房一周。
另有商家发现我方的货仓价钱被终点调低后，与携程业务司理进行了屡次调换。“业务司理均说跟的是好意思团的价钱且莫得任何凭证。”该商家暗意，携程无法提供具体的调价依据，却坚捏条件商家摄取调价效果。
在携程与好意思团的价钱战中，商家成为了最大的输家。一方面，他们被动参与廉价竞争，利润空间被严重挤压；另一方面，还要承担因价钱繁杂带来的客户投诉和声誉损失。
为了幸免被过低调廉价钱，有商家暗暗将携程价钱调至比线下价更高，却有可能被携程处罚。据商家表露，携程有个处罚称招呼作念“价钱倒挂”，携程后台会不如期、无为假装顾主拨打前台电话询价，一朝发现门市价钱比携程价钱低，就会对商家进行处罚。商家被携程处罚屡次后，好多枉然者打前台电话询价，得到的回答都是“前台价钱和网站价钱一样，不错网上预订”。
除了订价侵犯，高额佣金和强制付费的流量套餐，成为压在商家身上的另一座“大山”。
多位商家表露，携程分为三种挂牌类型，区分是——特牌（独家）、金牌和无牌，抽佣比例区分是15%、12%、10%。换言之，如若商家选拔成为最高品级的特牌货仓，平台扶捏流量更大，但同期抽佣比例也更高。除了佣金，携程还推出了“金字塔实行”、“云梯流量包”等付费居品。如若挂牌也不购买任何流量，货仓的排行会很低，枉然者通过平台基本很难搜索到货仓。
携程奈何成为一家独大
当年三年，收货于疫情后旅游业缺陷性反弹，携程事迹迎来爆发期——2022年、2023年和2024年，携程营业收入区分是200.6亿元、445.6亿元和533.8亿元，利润区分是14亿元、100亿元和172亿元。其中，在四伟业务板块中，住宿预订在携程最近一期的年报中占比最大，收入占比高达40%。
同期，住宿预订亦然携程利润较厚的一块业务。2022年、2023年及2024年，携程的住宿预订收入区分是74亿元、173亿元及东说念主民币216亿元，占携程总收入比例的37%、39%及40%。在年报中，携程成心强调，“本公司一般不隔断由旅行供应商向旅行者所提供的劳动，且对取消货仓无承担存货风险。”
相干词，在携程赚得盆满钵满之时，国内头部货仓集团的盈利才智却集体出现下滑。2024年，国内货仓集团中，华住集团营收同比增长9%至238.91亿元，但净利润同比下滑25.4%，为约30.48亿元；锦江货仓收入140.63亿元，同比下滑4%，净利润9.11亿元，同比下滑9.06%。首旅货仓营业收入77.51亿元，同比下落0.54%，净利润8.06亿元，同比增长1.41%。
值得一提的是，根据携程的年报，2024年，华住集团支付给携程的佣金总数为2.83亿元东说念主民币；首旅货仓支付给携程的佣金总数为1.6亿元东说念主民币。也等于说，华住集团每赚10块钱的利润，基本就要给携程1块；首旅货仓每赚10块钱的利润，就要给携程2元。
在货仓行业出现局部多余的大配景下，为了获取流量支撑，加大OTA平台的参加，成为了货仓的无奈之举。
而一个抑遏冷落的事实是，身为OTA市集霸主的携程，通过多年老本扩展，已开采起了都备的市集独揽地位。
2014年，携程战术投资同程2亿好意思元，捏股30%。2015年，携程开启“并购大年”，通过换股神色并购去哪儿，取得45%投票权，同期收购艺龙37.6%股份，一举将国内那时OTA行业的主要竞争敌手纳入麾下，市集占有率跃升至50%以上。通过这一系列老本运作，携程告成构建了“携程系”定约，形成了对国内在线旅游市集的都备掌控力。
另一方面，携程不停入股国内主要连锁货仓。2010年前后，携程通过战术投资入股汉庭连锁货仓，捏有其大约8%-9%的股份；2013年，携程入股7天货仓，取得了约4%的股份；同庚，华住集团股权名单中出现携程的身影，现在携程捏有华住集团7%的股份；2016年携程通过参与首旅货仓对如家货仓的收购而矜重入股，成为其股东；2017年，“携程系”的去哪儿网投资了亚朵D轮融资，携程也通过子公司对亚朵进行了投资，捏股比例达到14.8%；
除了对连锁货仓不停入股，携程还将投资疆域伸至民宿。2016年由携程集团战术投资的旅悦集团确立，推出了针对民宿东说念主皮客栈市集的品牌“花筑”。2025年，携程还收购国内闻名高端民宿品牌“大乐之野”母公司的控股权。
在国内市集沉稳独揽地位的同期，携程还同步激动众人化布局。2016年，携程以1.6亿好意思元战术投资印度最大在线旅游公司Make My Trip；同庚，携程还并购了众人最大的机票搜索平台天巡(Skyscanner)；2017年，携程收购Trip.com。
老本运作带来的限制效应，让携程的市集主宰地位捏续沉稳。交银海外研报数据炫耀，以2024年商品来去总数（GMV）测算，国内OTA市集占有率排行按序为：携程（56%）、同程旅行（15%）、好意思团（13%）、飞猪（8%）、抖音（3%）。由于同程被收购已归入“携程系”，OTA市集跳跃70%的市集份额都被“携程系”占据。
这个数据同期也反应了，现在携程在市集上最大的竞争敌手等于好意思团。
频年来，跟着好意思团在腹地活命鸿沟的强势崛起，其运行将业务触角延长至在线旅游市集，凭借浩瀚的腹地流量上风和廉价策略，赶紧霸占货仓、民宿等中枢业务市集份额，成为携程最主要的竞争敌手。
为搪塞好意思团的冲击，携程将价钱战算作中枢竞争策略，而这一策略的成本，最终转嫁给了平台上的中小商家。
